Respuestas claras sobre nuestros programas, reservas y políticas.
Preguntas Frecuentes
1
¿Cómo reservo una clase?
Visita nuestra página de Reservas, selecciona la fecha y horario de tu preferencia en el calendario, y completa el pago por Zelle para confirmar tu cupo.
2
¿Cómo realizo el pago?
Los pagos se realizan exclusivamente por Zelle al número (689) 339-6132 a nombre de AC.aballo. Una vez realizado el pago, envía el comprobante por mensaje de texto o Instagram para confirmar tu reserva.
3
¿Puedo cancelar mi clase?
Sí. Los clientes pueden cancelar con hasta 24 horas de anticipación sin penalidad. Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no son elegibles para reembolso.
4
¿Puedo reprogramar mi clase?
Sí. Puedes reprogramar tu clase utilizando el mismo pago ya realizado, siempre que lo solicites con al menos 24 horas de anticipación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
5
¿Qué pasa si no asisto a una clase?
Si estás registrado y has pagado el paquete completo, una inasistencia sin previo aviso generará un cargo de $20. Comunícate con nosotros con al menos 24 horas de anticipación si no puedes asistir.
6
¿Por cuánto tiempo es válida mi registración?
La registración es un proceso único con vigencia de 6 meses desde la fecha de inscripción. Al vencer este período, deberás renovar tu registro para continuar participando.
7
¿Desde qué edad pueden participar los niños?
Aceptamos bebés desde los 11 meses para interacciones con caballos y desde los 4 años para clases regulares de equitación. También tenemos programas para familias y adultos de todas las edades.
8
¿Tienen programas para personas con condiciones especiales?
Sí. Contamos con sesiones personalizadas para niños y adultos con autismo, TDA/TDAH y condiciones sensoriales. Coordinamos con padres y terapeutas cuando es necesario.
